Supervisió i ajuda helpdesk
Encara que no ens puguis veure, hi som aquí
Aquest servei és un servei en el qual oferim el control de seguretat dins de la xarxa i monitorització diària d’aquesta (malware i virus, amb SentinelOne) podent actuar amb velocitat i identificant rapidament l’arrel del problema. Gestió d’incidencies de l’usuari a trvés de TeamViwer (ajudem a solucionar els teus problemes informàtics connectant-nos al teu ordinador per ser més ràpids i efectius). Configuració i revisió de còpies de seguretat en xarxes de totes les escales, amb propostes de millora i amb un plà de contenció en cas d’atac (incluint diversos tipus de còpies: al núvol, locals, offline, etc.).
Utilitzem un sistema de tickets per la gestió de les incidències i avisem abans de començar a solucionar el problema.
Servei d’atenció helpdesk i emergències
No cal preocupar-se, assistim la teva empresa de manera física
Un servei d’excel·lència, amb totes les característiques del servei de Supervisió i Ajuda helpdesk, afegint l’assistència física en cas de que es presenti un problema dins de la infraestructura de xarxa (màxim 2 assistències físiques mensuals no acumulables).
Utilitzem un sistema de tickets per la gestió de les incidències i avisem abans de començar a solucionar el problema.
Servei d’Atenció SEMI-PREMIUM
Atenció
SEMI-PREMIUM
(help-desk i presencial) 6h/5dies
Totes les característiques dels serveis anteriors (monitorització, plà de contenció, gestió d’incidències helpdesk, atenció física davant incidències, etc.), amb atenció telefònica 6h (9-13 i 16-18) 5 dies (dilluns a divendres).
Servei d’Atenció PREMIUM
SERVEI D’ATENCIÓ PREMIUM
Totes les característiques dels serveis anteriors (monitorització, plà de contenció, gestió d’incidències helpdesk, atenció física davant incidències, etc.), amb atenció telefònica 24h 7 dies (dilluns a divendres).
Telèfon
El nostre correu de contacte
Lorem
Amb el suport de:
